Сотрудники офиса не знают, когда именно придёт доставка. Иногда курьер задерживается на час, иногда появляется внезапно. Это вызывает небольшую сумятицу и перенос планов.

Некоторые сотрудники берут на себя контроль и встречают курьеров, другие стараются закончить свои дела и игнорируют звонок, надеясь, что кто-то другой разберётся.

Проблемы возникают с расписанием: посылки могут быть крупными и неудобными для переноски. В итоге формируется практика: кто-то заранее резервирует лифт или отдельное место для хранения.

Задержки или неожиданные прибытия заставляют менять порядок работы. Встреча курьера становится дополнительной задачей, отвлекающей от основной работы.

Некоторые сотрудники начинают держать расписание доставок в отдельной таблице, чтобы хотя бы примерно предугадывать появление курьеров. Это добавляет контроль, но требует дополнительного времени.

Иногда доставка приходит сразу после обеда, когда все заняты, и посылку приходится оставлять у ресепшн. Другие сотрудники приносят свои блоки для подписей, чтобы ускорить процесс.

Поведение людей постепенно приспосабливается: кто-то договаривается с курьером о времени, кто-то просто ждет и проверяет телефон. Вырабатываются свои мини-схемы взаимодействия.

В офисах формируется компромисс: не всегда удобно, но процесс не тормозит работу полностью. Сотрудники учатся делегировать встречу курьера между собой и распределять обязанности.

Курьерские службы оказываются непредсказуемой частью офисной жизни. Люди начинают выделять определённое время для получения, держать наготове подписи и заранее планировать хранение пакетов.

В итоге офисы в Кирове живут с этим неудобством, делегируя встречи курьерам, распределяя обязанности и выстраивая свои внутренние правила, хотя постоянное напряжение заказы и доставку сохраняется.